Las Oficinas Electrónicas de Barakaldo incorporan a ocho informadoras
Han sido contratadas a través de los planes de empleo y permanecerán durante seis meses para ayudar a la ciudadanía en los trámites digitales que se pueden desarrollar a través de este servicio
Barakaldo cuenta desde este mes con un equipo de ocho personas ‘Informadoras de Trámites Digitales’, que han sido formadas durante los últimos meses en el marco de la acción de empleo ‘Acercamiento a la Administración Electrónica’ para dar asistencia a las personas que deseen utilizar las Oficinas Electrónicas de Barakaldo. Estas personas han sido contratadas por un periodo de seis meses, hasta mediados de septiembre, y darán servicio a las nueve oficinas de este tipo distribuidas actualmente por el municipio, en las que se realizaron más de 51.800 trámites en el año 2024.
“Con esta iniciativa no solo hemos formado y contratado a ocho personas desempleadas de colectivos de atención prioritaria, sino que reforzamos nuestro compromiso con la reducción de la brecha digital, ya que un colectivo especialmente beneficiado va a ser el de las personas mayores”, asegura el presidente de Inguralde, David Solla.
En concreto, la acción de ‘Acercamiento a la Administración Electrónica’ ha permitido formar, orientar y contratar a ocho personas desempleadas del municipio para que realicen labores de facilitadoras de trámites digitales en las Oficinas Electrónicas Municipales, en las que se pueden realizar determinados trámites de manera digital en modo autogestión. Todas ellas han recibido más de 100 horas de formación en competencias personales y competencias digitales, y han tenido la oportunidad de visitar espacios como Urduliz 42, donde han recibido información específica en ciberseguridad.
Solla recuerda que esta iniciativa se ha realizado al amparo de la convocatoria de ayudas destinadas a la financiación de ‘Proyectos integrales de empleo para colectivos de atención prioritaria’, publicada por Lanbide.
Reconocimiento
Asimismo, cabe destacar que el programa de acercamiento de la Administración Electrónica del Ayuntamiento, que se desarrolla desde hace varios años con el Plan de Empleo, ha recibido el reconocimiento explícito del Ararteko por su capacidad y utilidad para asistir a las personas mayores en el uso de los servicios que se prestan, especialmente, en el registro electrónico, resolver dudas y recoger necesidades y propuestas de la ciudadanía.
Entre las principales tareas a desarrollar por las informadoras figuran: informar a la ciudadanía sobre los servicios que presta el Ayuntamiento a través de la Sede Electrónica Municipal y la APP Barakaldo; asistir presencialmente en el uso de los servicios de las oficinas electrónicas; y especialmente, emitir la BakQ, el registro con firma biométrica y los pagos on line. Además, recogen necesidades y propuestas para la mejora continua de los canales municipales electrónicos; y gestionan citas previas para la ciudadanía. Asimismo, apoyan la inscripción en las actividades municipales y en la gestión de las solicitudes de volantes de empadronamiento; y asisten a la ciudadanía para registrar documentación en la Sede Electrónica Municipal y en las Sedes Electrónicas de otras Administraciones Públicas, así como en el uso del ‘Buzón Ciudadano’, la firma y la verificación de documentos electrónicos, y la realización de pagos on line de recibos.